Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa1307

Antes de usar la plataforma, le pedimos leer estos términos con atención. Rigen el acceso a su cuenta, el manejo de su billetera digital, los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cualquier actividad dentro de la plataforma.

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleLey local y regiones habilitadas
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una copia de los términos vigentes o necesita reportar un problema relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales y le responderemos con claridad y sin demoras innecesarias.

Chat en línea

Acceda al chat desde su cuenta en aa1307. El soporte en español atiende consultas sobre términos, verificación de identidad y uso de la billetera digital.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de atención indicado en su perfil. Para cambios en cuenta o solicitudes formales, adjunte su documento de identidad.

Ayuda con la cuenta

Desde la sección de ayuda en su cuenta puede revisar preguntas frecuentes, gestionar su billetera y seguir el estado de sus solicitudes abiertas.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger el acceso a su billetera, sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y la información que nos proporciona al registrarse. Si en algún momento desea actualizar sus datos o solicitar información sobre lo que almacenamos, puede hacerlo directamente desde su cuenta o escribiéndonos al canal de soporte.

Acceso seguro a su cuenta Cada sesión en aa1307 pasa por verificación de identidad. Si detectamos acceso inusual, bloqueamos la cuenta de forma preventiva y le avisamos de inmediato por correo.
Datos que retenemos Guardamos la información necesaria para operar su cuenta: datos de registro, historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y comunicaciones con soporte.
Solicitud de cambios Para actualizar su nombre, número de celular o método de pago vinculado, ingrese a la configuración de su cuenta o contáctenos con su documento de identidad.
Quién puede ver su información Solo el equipo de operaciones con acceso autorizado revisa su cuenta, exclusivamente cuando usted solicita ayuda o cuando la ley local vigente lo requiere

Respuestas directas sobre los términos de uso

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de la plataforma. Si no encuentra lo que busca aquí, puede escribirnos al soporte en español y le respondemos en detalle.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su localidad no está incluida, no podrá completar el registro. Jugadores en Huancayo, por ejemplo, deben verificar que su región esté habilitada antes de abrir una cuenta

Si no acepta los nuevos términos, debe dejar de usar la plataforma antes de que entren en vigencia. Puede solicitar el retiro del saldo disponible en su billetera siguiendo el proceso habitual de verificación.

Cada transacción queda registrada en el historial de su billetera de cuenta. Si detecta un movimiento que no reconoce, contáctenos de inmediato por el chat en español para iniciar una revisión.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Abrir cuentas adicionales puede derivar en la suspensión de todas ellas y en la retención del saldo hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Escriba al canal de soporte indicando su solicitud y adjunte su documento de identidad. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa local aplicable y le confirmamos el resultado por correo

El método de pago no modifica las condiciones generales de la cuenta. Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank están sujetos a los mismos términos de uso y verificación.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.